Conditions générales

Bienvenue sur Oumra Senegal. Les présentes conditions générales encadrent l’accès et l’utilisation du site oumrasenegal.sn et des services proposés. En utilisant la plateforme, vous acceptez ces conditions.

Oumra Senegal est une plateforme numérique opérée par PRODEVCODER-SARL permettant de découvrir des forfaits Oumra, de s’inscrire, de suivre ses paiements, de transmettre ses documents et de bénéficier d’un support client.

L’utilisateur doit être juridiquement capable, majeur ou représenté par un tuteur légal, et fournir des informations exactes, complètes et à jour.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte. Toute utilisation frauduleuse doit être signalée immédiatement.

La plateforme propose la consultation de forfaits Oumra, l’inscription, des échéanciers de paiement, un tableau de bord, le suivi des documents, des rappels et un support client.

Les prix, dates et disponibilités sont indicatifs et peuvent évoluer jusqu’à la confirmation finale. Les modifications de tiers (hôtels, compagnies, autorités) peuvent affecter les prestations.

Les paiements sont affectés au forfait ou au service sélectionné. Les échéanciers proposés sont des facilités de paiement commerciales et ne constituent ni un produit bancaire, ni un compte d’épargne, ni un prêt, ni un produit d’investissement.

L’utilisateur s’engage à fournir un passeport en cours de validité et l’ensemble des documents requis. Des informations erronées ou incomplètes peuvent entraîner des retards ou un refus.

Oumra Senegal ne garantit pas la délivrance du visa. Les décisions relèvent des ambassades, consulats, ministères et autorités saoudiennes compétentes.

Les dates, hôtels, compagnies aériennes, transports et réglementations peuvent être modifiés par les tiers ou les autorités. Oumra Senegal en informe l’utilisateur dès que possible.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, respecter les échéances de paiement, transmettre les documents demandés et se conformer aux règles de voyage applicables.

Oumra Senegal met en œuvre des efforts raisonnables pour assurer la qualité du service mais ne peut être tenue responsable des décisions des autorités, des modifications de partenaires (hôtels, compagnies), des cas de force majeure, des erreurs de l’utilisateur ou des interruptions de services tiers.

Sont strictement interdits toute fraude, faux documents, usurpation d’identité, utilisation contraire à la loi ou comportement nuisible à la plateforme ou aux autres utilisateurs.

Le site, les contenus, les marques, les visuels, le code et la conception sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Oumra Senegal peut suspendre ou résilier un compte en cas de fraude, défaut de paiement, mauvaise utilisation ou comportement illégal.

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

Les modalités sont décrites dans la politique de remboursement et d’annulation.

Oumra Senegal ne saurait être tenue responsable des événements échappant à son contrôle raisonnable (catastrophes, conflits, décisions d’autorités, pandémies, fermetures de frontières).

Les présentes conditions peuvent être mises à jour. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de l’utilisation.

Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais, sous réserve de l’application des règles impératives de protection du consommateur.

Pour toute question : contact@oumrasenegal.sn — Cité Keur Gorgui, Dakar 10700.